智慧城市營運(yùn)主管 劉博涵
根據(jù)凈月高新區(qū)黨工委組織部的指示，我作為赴福州軟件園學(xué)習(xí)小組的一員，于2023年6月12日抵達(dá)福州，開始了為期一個(gè)月的掛職學(xué)習(xí)生活。福州市軟件園管理委員會(huì)安排我掛職于福州軟件園產(chǎn)業(yè)基地開發(fā)有限公司，主要學(xué)習(xí)智慧園區(qū)運(yùn)營、管理、招商、維護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)生活里，我不僅在專業(yè)水平上有了一個(gè)顯著的提高，通過感受福州軟件園員工的工作熱情和積極認(rèn)真的工作態(tài)度，使我認(rèn)識到了自己的不足，還有很大的提升空間。以下是我的學(xué)習(xí)成果匯報(bào)。
一、公司簡介
福州軟件園產(chǎn)業(yè)基地開發(fā)有限公司（以下簡稱“開發(fā)公司”）與福州市軟件園管理委員會(huì)（以下簡稱“管委會(huì)”）于1999年5月同時(shí)成立，公司于2018年4月按照市政府相關(guān)紀(jì)要精神完成股東變更，目前注冊資本3.58億元。開發(fā)公司延續(xù)市、區(qū)兩級股東共同持股經(jīng)營、以鼓樓區(qū)為主的管理模式。2016年之前，管委會(huì)和開發(fā)公司按照“一套班子兩塊牌子”合署管理運(yùn)營；2016年之后，管委會(huì)與開發(fā)公司推動(dòng)“政企分離”，公司仍按原有管理體制由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理,目前兩個(gè)股東分別為福州市電子信息集團(tuán)有限公司和福州市鼓樓區(qū)國有資產(chǎn)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司，雙方各占股50%。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
自建園以來，福州軟件園按照“管委會(huì)+公司”的模式運(yùn)營。
開發(fā)公司作為園區(qū)實(shí)際開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營主體，不僅履行軟件園的建設(shè)、運(yùn)營、投資、資產(chǎn)管理等職能，同時(shí)還承擔(dān)了園區(qū)公共配套、綜合治理、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等公共性支出。下設(shè)2個(gè)子公司，福州市鼓樓區(qū)軟件園物業(yè)管理有限公司（全資）承擔(dān)整個(gè)園區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)，福州軟件園產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司（占股50%）承擔(dān)園區(qū)提供公共技術(shù)服務(wù)和人才產(chǎn)品服務(wù)。
開發(fā)公司內(nèi)設(shè)綜合管理部、財(cái)務(wù)部、工程建設(shè)部、企業(yè)服務(wù)部、行政后勤部、技術(shù)保障部等6個(gè)部門。目前在編73人，借調(diào)管委會(huì)35人，實(shí)際辦公38人。公司董事長1人，日常公司決策由董事長與部門經(jīng)理召開。三重一大重要事項(xiàng)通過董事會(huì)決議。股東會(huì)共6人，開發(fā)公司董事長1人、股東2人。福州市電子信息集團(tuán)股東3人。
三、公司主營業(yè)務(wù)及收入來源
開發(fā)公司目前主要收入來源為辦公樓出售、租賃，其它收入為停車收費(fèi)。
（一）債務(wù)收支情況
目前開發(fā)公司總負(fù)債約13億（具體數(shù)字涉及企業(yè)隱私，無法獲?。?，均為工程建設(shè)貸款。顯性負(fù)債約10億，其中銀行貸款約8.6億，專項(xiàng)債約1.4億。隱性負(fù)債（社會(huì)性貸款）約3億。負(fù)債每年產(chǎn)生的貸款利息為4000萬左右，貸款本金通過融資、專項(xiàng)債的方式償還。貸款利息主要通過園區(qū)辦公樓的租金償還。辦公樓租賃每年租金稅后約5000萬左右，主要用于還建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的工程貸款利息，稅后約4000余萬。剩余1000萬作為開發(fā)公司員工開支，基本達(dá)到收支平衡。
（二）停車收費(fèi)方面
目前福州軟件園地下車位共計(jì)3104個(gè)，地上車位1825個(gè)，停車樓378個(gè)。車位主要集中在A區(qū)及F區(qū)。通過智慧停車系統(tǒng)識別車輛是否為園區(qū)內(nèi)部車輛，園區(qū)內(nèi)部車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照：車位包月150元/輛/月執(zhí)行。外來車輛不允許包月，按照臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，3小時(shí)內(nèi)5元，超過3小時(shí)后1元/小時(shí)（不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi)）。A區(qū)還設(shè)有固定車位，按照公司面積，每500平米分配一個(gè)車位，固定車位為230元/輛/月。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《福州市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。
四、公司重點(diǎn)工作
主要為智慧園區(qū)管理，內(nèi)含停車運(yùn)營、消防水電、基站管理、電子設(shè)備采購、增值業(yè)務(wù)（停車收費(fèi)及停車相關(guān)服務(wù)，如洗車、充電樁等）等工作，由技術(shù)保障部負(fù)責(zé)。
智慧園區(qū)
福州軟件園智慧園區(qū)是福州軟件園負(fù)責(zé)運(yùn)營的園區(qū)智慧化公共服務(wù)平臺(tái)，建有一個(gè)智慧園區(qū)運(yùn)營管理中心及智慧園區(qū)管理平臺(tái)。智慧園區(qū)管理平臺(tái)采用“三網(wǎng)一庫六控”體系，“三網(wǎng)”即水網(wǎng)、電網(wǎng)、光纖網(wǎng)?！耙粠臁奔磮D紙庫。“六控”即人控（網(wǎng)格化管理）、視頻監(jiān)控、電房監(jiān)控、消防監(jiān)控、交通監(jiān)控、水務(wù)監(jiān)控。
1、智慧園區(qū)“三網(wǎng)一庫”公共服務(wù)平臺(tái)
軟件園建設(shè)的園區(qū)管網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，是以GIS地理信息系統(tǒng)為核心，采用軟件技術(shù)改造傳統(tǒng)管網(wǎng)管理模式，打造與管網(wǎng)管理業(yè)務(wù)應(yīng)用融為一體的管理平臺(tái)，進(jìn)行高效、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管網(wǎng)管理與維護(hù)，提高園區(qū)管網(wǎng)管理業(yè)務(wù)的工作效率和工作水平。使管理模式由經(jīng)驗(yàn)型逐步向科學(xué)型過渡，實(shí)現(xiàn)提高效率、完善園區(qū)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2、智慧園區(qū)“六控”公共服務(wù)平臺(tái)
福州軟件園智慧園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興信息技術(shù)手段，通過感知數(shù)據(jù)、社會(huì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的全面整合，創(chuàng)新園區(qū)運(yùn)營管理的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)園區(qū)車控、消控、水控、電控、安控、網(wǎng)格化運(yùn)行的監(jiān)測預(yù)警、綜合態(tài)勢展現(xiàn)、日常事件統(tǒng)一分撥、基于大數(shù)據(jù)的分析決策、應(yīng)急事件的統(tǒng)一指揮和精準(zhǔn)服務(wù)，打造成技術(shù)先進(jìn)、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)互通、管理高效、響應(yīng)靈敏、運(yùn)行暢順、處置專業(yè)的智慧園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)，助力實(shí)現(xiàn)園區(qū)營商環(huán)境和服務(wù)水平的提升。
（1）監(jiān)控
主要實(shí)現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一管理與維護(hù)：通過對設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控與預(yù)警趨勢分析，相關(guān)管理人員可實(shí)時(shí)了解與維護(hù)設(shè)備，通過預(yù)警與網(wǎng)格工單系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，使相關(guān)人員可以精準(zhǔn)定位到異常設(shè)備的所在位置，使設(shè)備維護(hù)更高效，壓縮了問題排查的時(shí)間。同時(shí)，通過網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的 巡檢功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)備定期、定點(diǎn)的維護(hù)與管理。
（2）消控
主要實(shí)現(xiàn)消防設(shè)備的統(tǒng)一管理與維護(hù)、火災(zāi)預(yù)防與管控：通過消控主機(jī)的設(shè)備安裝，實(shí)現(xiàn)園區(qū)所有消控室的信息聯(lián)網(wǎng)，統(tǒng)一告警、統(tǒng)一工單處理。同時(shí)，通過網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的巡檢功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)備定期、定點(diǎn)的維護(hù)與管理。
（3）水控
主要實(shí)現(xiàn)供水情況的分析，為物業(yè)管理與水資源的分配提供分析依據(jù)：通過對用水情況的監(jiān)控與趨勢分析，實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理人員可實(shí)時(shí)了解園區(qū)用水情況，做好園區(qū)供水與水費(fèi)收取工作，通過預(yù)警與網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，使相關(guān)人員可以精準(zhǔn)了解到用水異常的點(diǎn)位。同時(shí)，通過與物業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)系統(tǒng)的人工抄表的水?dāng)?shù)據(jù)采集， 使物業(yè)收費(fèi)的管理工作更便捷，實(shí)現(xiàn)智能表與普通水表的統(tǒng)一管理。
（4）電控
主要實(shí)現(xiàn)供電情況的分析，為物業(yè)管理與電資源的分配提供分析依據(jù)：通過對用電情況的監(jiān)控與趨勢分析，實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理人員可實(shí)時(shí)了解園區(qū)用電情況，做好園區(qū)供電與電費(fèi)收取工作，通過預(yù)警與網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，使相關(guān)人員可以精準(zhǔn)了解到用電異常的點(diǎn)位。同時(shí)，通過與物業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)系統(tǒng)的人工抄表的電數(shù)據(jù)采集， 使物業(yè)收費(fèi)的管理工作更便捷，實(shí)現(xiàn)智能表與普通電表的統(tǒng)一管理。
（5）車控
主要實(shí)現(xiàn)對園區(qū)車輛的管控以及統(tǒng)計(jì)分析，通過停車設(shè)備的卡口監(jiān)控和控制園區(qū)車輛的進(jìn)出，讓園區(qū)向半封閉園區(qū)發(fā)展。通過園區(qū)的微卡口進(jìn)行分區(qū)統(tǒng)計(jì)園區(qū)入園車輛情況，并進(jìn)行按區(qū)展示車輛熱力圖分布情況。停車設(shè)備還可以對園區(qū)的主干道進(jìn)行車輛違停抓拍，當(dāng)車輛出現(xiàn)違停時(shí)，通過云平臺(tái)將違停車輛車牌號、違停準(zhǔn)確位置在六控 展示平臺(tái)進(jìn)行彈窗告警，并通過APP管理端向網(wǎng)格人員進(jìn)行推送違停信息，便于趕赴現(xiàn)場核實(shí)處理。另外還可以通過停車設(shè)備提供園區(qū)停車場的車位剩余情況。
（6）人控
主要實(shí)現(xiàn)對園區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)人、安保巡檢人及園區(qū)各業(yè)務(wù)處理人等的工作管理，加強(qiáng)園區(qū)管理工作的權(quán)責(zé)劃分、工單的高效響應(yīng)與問題處理、園區(qū)日常巡檢跟蹤反饋等，使各區(qū)域、各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員能及時(shí)接收到園區(qū)管理過程中存在的問題與精準(zhǔn)的定位到問題，提高工作響應(yīng)、處理效率。同時(shí)，讓園區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更好的了解到工單的處理進(jìn)程、員工的工作效率與響應(yīng)速度，且能集中掌握和分析園區(qū)管理中現(xiàn)存最多問題的業(yè)務(wù)是什么，可有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)。
華為福州軟件云創(chuàng)新服務(wù)中心
采用“6+1”的服務(wù)模式。其中“1”是指福州市鼓樓區(qū)與華為聯(lián)合成立的創(chuàng)新中心，“6”是指創(chuàng)新中心提供的6個(gè)方面的服務(wù)，包括軟件開發(fā)云、園區(qū)云、技術(shù)支持、專家咨詢、人才培養(yǎng)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)。
華為福州軟件云創(chuàng)新服務(wù)中心作為福州市全市企業(yè)上云上平臺(tái)的“加速引擎”，持續(xù)為福州市企業(yè)、高校和開發(fā)者提供軟件開發(fā)云、物聯(lián)網(wǎng)云、人工智能等平臺(tái)服務(wù)以及計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等云服務(wù)，助力本地企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)在政府、民生等方面的推廣應(yīng)用，支撐城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型和城市智慧化決策，華為福州軟件云創(chuàng)新服務(wù)中心將提供領(lǐng)先的ICT （信息與通信）解決方案，服務(wù)于鼓樓區(qū)人民政府的基礎(chǔ)公共服務(wù)，包括但不限于智慧城區(qū)、智慧園區(qū)、智慧校園、智慧樓宇、智慧交通及數(shù)據(jù)中心建設(shè)等。
福州軟件園智慧園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目已完成應(yīng)急指揮中心、運(yùn)營管理平臺(tái)、綜合信息平臺(tái)、智能化管理系統(tǒng)、汛險(xiǎn)災(zāi)情監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作，建立智能停車管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)園區(qū)智慧化、智能化，協(xié)調(diào)電力、通訊等專業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，合理降低相關(guān)費(fèi)用，為企業(yè)減負(fù)。
現(xiàn)以形成了園區(qū)內(nèi)40個(gè)車輛道閘，主干9個(gè)水網(wǎng)節(jié)點(diǎn)、26個(gè)電房、近400路視頻監(jiān)控、超10萬個(gè)各類電氣消防節(jié)點(diǎn)的園區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為園區(qū)企業(yè)服務(wù)提供專項(xiàng)服務(wù)的線上線下窗口，現(xiàn)已在規(guī)劃服務(wù)模塊50個(gè)，已上線服務(wù)模塊21個(gè)。通過綜合分析，決策管理系統(tǒng)的管理成效已初現(xiàn)成效，實(shí)現(xiàn)園區(qū)節(jié)能降耗同比下降30%左右，園區(qū)交通和停車得到規(guī)范化管理，園區(qū)入駐企業(yè)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，園區(qū)內(nèi)治安得到有效保障。
五、學(xué)習(xí)期間參與的活動(dòng)
1、參觀福山數(shù)字人才港數(shù)字展廳的主要科研產(chǎn)品，如：智能POS終端、聲光調(diào)制器、普克爾盒、紫外納秒激光器、28nm晶圓、光學(xué)元件等。通過上手操作、實(shí)際體驗(yàn)智能化設(shè)備帶來的便利與發(fā)展意義。
2、參觀智慧園區(qū)運(yùn)營管理中心、深入了解“三網(wǎng)一庫六控”體系，以及告警中心的硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)匯總、平臺(tái)底座算法邏輯等。
3、參加智匯福山大講壇—閩臺(tái)專家技術(shù)講座《AI賦能智匯醫(yī)療》。學(xué)習(xí)了解人工智能人體姿態(tài)估計(jì)技術(shù)于康復(fù)評定與個(gè)體化運(yùn)動(dòng)分析模式的應(yīng)用、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)等方面知識、居家智慧養(yǎng)老場景應(yīng)用以及智慧養(yǎng)老中遇到的困境等。
4、參觀長樂區(qū)南陽福建省委舊址、中國船政文化博物館與馬江海戰(zhàn)紀(jì)念館。通過了解革命歷史、船政文化，深刻地體會(huì)了“愛國、科學(xué)、創(chuàng)新、圖強(qiáng)”的船政精神，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，汲取了奮進(jìn)力量。
5、去瑞芯微電子股份有限公司做企業(yè)調(diào)研，了解瑞芯微發(fā)展歷程、參觀瑞芯微主營產(chǎn)品、芯片應(yīng)用領(lǐng)域等。
六、個(gè)人學(xué)習(xí)感悟
在福州軟件園掛職學(xué)習(xí)期間，由于沒有安排具體職務(wù)，所以學(xué)習(xí)方式主要通過閱讀資料、企業(yè)走訪、與相關(guān)工作人員溝通交流等方式開展學(xué)習(xí)工作。福州企業(yè)的歷史背景、政策、實(shí)際情況與凈月區(qū)企業(yè)實(shí)際情況有很多不同之處，在工作開展初期遇到了許多困難，甚至一度失去工作方向。但在學(xué)習(xí)小組組長軒局的耐心指導(dǎo)下，我將收集到的信息整理成文字材料，通過多看、多思考、多總結(jié)，從而對福州產(chǎn)業(yè)園的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營方式有了一個(gè)清晰的認(rèn)知。我會(huì)思考自家企業(yè)目前工作中所遇到的問題并且?guī)е鴨栴}去溝通，可以直接了解到自己想知道的信息，提高了工作效率。隨著對園區(qū)深入了解，慢慢的摸索出了自己的工作方向。
通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，除了開拓眼界、了解到許多專業(yè)及非專業(yè)的知識、提高了自己與人的溝通能力、最大的收獲就是有了主動(dòng)學(xué)習(xí)、思考探索的能力，遇到不會(huì)的問題，首先要以一個(gè)良好的心態(tài)去面對，然后通過列工作計(jì)劃，將信息整理成文字材料、多總結(jié)多思考，帶著問題去解決問題，隨著不斷深入了解，不斷的調(diào)整工作計(jì)劃，直到徹底解決問題。這對我今后開展工作有了一個(gè)很大的突破。
通過對園區(qū)企業(yè)的考察交流，拓寬了發(fā)展思路。我們要瞄準(zhǔn)前沿、敢想敢干，在產(chǎn)業(yè)引進(jìn)與發(fā)展、龍頭企業(yè)招引、智慧園區(qū)打造等方面不斷發(fā)力，為凈月區(qū)營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“園區(qū)力量”。要繼續(xù)解放思想、對標(biāo)補(bǔ)差、取長補(bǔ)短、不斷創(chuàng)新、努力實(shí)現(xiàn)新突破，取得新成果。
